ஆஸ்திரேலியாவின் முக்கிய வங்கிகள் அதிகளவில் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகின்றன, ஆவணச் சரிபார்ப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் கோப்புகளை சுருக்கமாக வீட்டுக் கடன் ஒப்புதல் செயல்முறையில் AI ஈடுபட்டுள்ளது. AI ஐப் பயன்படுத்துவது சில பணிகளை பல மணிநேரங்களில் இருந்து வெறும் வினாடிகளுக்கு குறைக்கிறது என்று ANZ கூறுகிறது. வாடிக்கையாளர் தொலைபேசி அழைப்புகளின் உணர்ச்சி உணர்வை பகுப்பாய்வு செய்ய NAB AI ஐப் பயன்படுத்துகிறது AI இன் பங்கு வளரும்போது ஆயிரக்கணக்கான கால் சென்டர் வேலைகள் இழக்கப்படலாம் என்று நிதித்துறை தொழிற்சங்கம் எச்சரிக்கிறது, அதே நேரத்தில் AI ஒரு இணை விமானியாக புதிய வேலைகள் உருவாக்கப்படும் என்று வங்கிகள் வாதிடுகின்றன.
1995 ஆம் ஆண்டில், அமெரிக்க டாக் ஷோ தொகுப்பாளர் டேவிட் லெட்டர்மேன் மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனர் பில் கேட்ஸுடன் இப்போது புகழ்பெற்ற நேர்காணலைச் செய்தார், அங்கு அவர் இந்த “இணைய விஷயத்தை” விளக்குமாறு கேட்டார்.“அது என்ன ஆச்சு?” லெட்டர்மேன் கன்னத்துடன் கேட்கிறார், இணையம் வளர்ந்து கொண்டிருந்த காலத்தில்.கேட்ஸ் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் இணையம் எவ்வளவு புரட்சிகரமானது என்பதை விளக்க முயல்கிறார் – லெட்டர்மேன் கூறுவதற்கு முன்பு, நீங்கள் இணையத்தில் பேஸ்பால் விளையாட்டை நேரலையில் பார்க்கலாம் என்று கேட்டபோது: “ரேடியோ மணி அடிக்கிறதா?”லட்டர்மேன் வேண்டுமென்றே புரட்டப்பட்டிருக்கலாம், ஆனால் இணையம் நம் வாழ்க்கையை எவ்வளவு ஆழமாக மாற்றும் என்பதை மக்கள் இன்னும் எவ்வாறு புரிந்து கொள்ளவில்லை என்பதையும் நேர்காணல் கூறுகிறது.
காமன்வெல்த் வங்கியின் தலைமை நிர்வாகி மேட் காமின் கருத்துப்படி, செயற்கை நுண்ணறிவுடன் நாம் இப்போது இருக்கிறோம்.“AI உடன் நிச்சயமாக சாத்தியம் இருந்தாலும், அனைத்து அபாயங்களையும் கட்டுப்படுத்த முடியும் என்று போதுமான நம்பிக்கையுடன் இருப்பதற்கு சிறிது நேரம் எடுக்கும் என்று சொல்வது நியாயமானது” என்று திரு Comyn குறிப்பிட்டார். அக்டோபரில் வங்கியின் ஆண்டு பொதுக் கூட்டம்.
CBA ஆனது முதல் பெரிய நான்கு வங்கிகளில் ஒன்று பொதுவெளியில் வந்து, அதன் கால் சென்டர்களில் ChatGPT-பாணியில் AI சாட் போட்டை சோதனை செய்து வருவதாகக் கூறுகிறது, இது ஆயிரக்கணக்கான உள்ளூர் கால் சென்டர் ஊழியர்களை மாற்றும்.வேலை இழப்பின் முழு தாக்கத்தை அறிய இன்னும் ஆரம்ப நாட்களே இல்லை, நிதித் துறை யூனியன் மற்றும் தொழில் வல்லுநர்கள் வங்கி அழைப்பு மையங்களில் மட்டும் பாதிப்பு ஆயிரக்கணக்கில் இருக்கும் என்று கணித்துள்ளனர். திரு காமின் குறிப்பிடும் அந்த அபாயங்கள் மிகப்பெரியவை, குறிப்பாக வீட்டுக் கடன் விண்ணப்பங்களைப் பற்றி இயந்திரங்கள் முடிவெடுக்கும் போது.
ஆனால் வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளுக்கு சிறப்பாகப் பதிலளிக்கவும், பாதுகாப்புச் சோதனைகளை மேற்கொள்ளவும், கடன் விண்ணப்பச் செயல்பாட்டின் போது பயன்படுத்தப்படும் ஆவணங்களை விரைவாக மதிப்பிடவும், AI ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைப் பற்றி சிபிஏ மட்டும் சிந்திக்கவில்லை. ஏபிசி நியூஸ் பேசிய பெரிய வங்கி நான்கு முதலாளிகள், தாங்கள் ஏற்கனவே AI மூலம் அவற்றை எப்படிச் செய்கிறார்கள் என்பதை வெளிப்படுத்தினர்.ஆனால் இந்த கருவிகள் நிதி இழப்பு எடுப்பதில் தங்கள் ஊழியர்களுக்கு உதவுவதற்காக மட்டுமே உள்ளன என்பதை அவர்கள் விரைவாக சுட்டிக்காட்டினர்.ANZ இன் தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரி டி ஹோகார்த் கூறினார், AI ஆனது தற்போது ANZ ஊழியர்களுக்கு ஊதிய சீட்டுகள் மற்றும் சிக்கலான கடன் ஒப்பந்தங்களை மதிப்பிடுதல் போன்ற ஆவணங்களை விரைவாக சரிபார்க்க உதவுகிறது.
மனிதர்கள் செய்யும் பணிகளைச் செய்வதிலும், வீட்டுக் கடனுக்கு ஒப்புதல் அளிப்பது போன்ற முக்கியமான முடிவுகளில் அதிக ஈடுபாடு கொள்வதிலும் AI சிறந்து விளங்குவதால், திரு ஹோகார்ட் சில வேலைகள் போய்விடும், புதிய வேலைகள் வரும் என்று நம்புகிறார். CBA போலவே, ANZ இன் கால் சென்டர்களில் உள்ள 1,200 ஊழியர்களுக்கு ஓவர்-தி ஷோல்டர் உதவியாளராக உதவ ANZ AI ஐப் பயன்படுத்துகிறது. வங்கி சமீபத்தில் மெல்போர்னில் உள்ள டாக்லாண்ட்ஸில் அதன் AI அமிர்ஷன் சென்டர் என்று அழைக்கப்படுவதைத் திறந்து, 3,000 தொழிலாளர்களுக்கு அவர்களின் வேலைகளைச் செய்ய AI ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது குறித்து பயிற்சி அளித்து வருகிறது. மைக்ரோசாப்ட், கூகுள் மற்றும் அமேசான் உட்பட சிலிக்கான் பள்ளத்தாக்கு முழுவதும் உள்ள முன்னணி நிறுவனங்களுடனும், அதன் AI தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துவதற்கு முக்கிய தொடக்க நிறுவனங்களுடனும் இது இணைந்துள்ளது.
AI இன் திறன் உற்சாகமானது – ஆனால் உண்மையில், வரம்புகள் உள்ளன.மிகவும் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட வங்கி உலகில், சட்டக் கோடுகளைத் தாண்டுவதற்கு முன்பு, ஒரு போட் மூலம் எந்தப் பணிகளைச் செய்ய முடியும் என்பதற்கும் வரம்புகள் உள்ளன.Gabriele Sanguigno ஸ்டார்ட்அப் ToothFairyAI இன் தலைவராக உள்ளார்.அவர் ஒரு AI கருவியை உருவாக்கி, வாடிக்கையாளர்களின் நிதி நிலையை மதிப்பிடுவதற்கு உபரியான நிதிகளுக்கு உதவுகிறார், மேலும் அவரது கருவியை பெரிய நான்கு வங்கிகளுக்கு வழங்க விரும்புகிறார்.
பேங்கிங் ராயல் கமிஷனின் போது வெளிவந்த திகில் கதைகள், ஆஸ்திரேலியர்களை அதிக கடனில் ஆழ்த்தியது மற்றும் அவர்கள் தங்கள் வீடுகளையும் வணிகங்களையும் இழக்க வழிவகுத்த மோசமான முடிவுகளை எடுக்கிறது. ஒரு இயந்திரம் மோசமான முடிவுகளை எடுத்தால், அது பேரழிவு தரும் விளைவுகளை உண்டாக்கும், பொறுப்பு யார் மீது விழும்? என்பது வங்கிகள் எதிர்கொள்ளும் முக்கியமான கேள்வி.“மக்களின் வாழ்க்கையில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் இறுதி முடிவுகளை எடுக்கும் இயந்திரத்தை மட்டும் வைத்திருக்க வேண்டாம்” என்று திருமதி ஃபின்லே அறிவுறுத்துகிறார்.
