பல வருடங்களாக கடைக்காரர்களை தங்கள் சொந்த மளிகைப் பொருட்களை ஸ்கேன் செய்ய ஊக்குவித்த பிறகு, சில பல்பொருள் அங்காடிகள் பாரம்பரிய டில்ஸ்களுக்குத் திரும்புவதைச் சரிபார்க்கின்றன.
செக்அவுட்களில் அதிக ஊழியர்களை ஈடுபடுத்துவதாக அஸ்டா கூறினார், அதே நேரத்தில் மோரிசன்ஸ் சுய ஸ்கேன் மூலம் “அதிக தூரம்” சென்றிருக்கலாம் என்று ஒப்புக்கொண்டார். வடக்கு உயர் சந்தை சங்கிலி பூத்கள் அவற்றை முற்றிலுமாக அகற்றிவிட்டன.
பயமுறுத்தும் “பேக்கிங் பகுதியில் எதிர்பாராத உருப்படி” அறிவிப்பு, சுய சேவை டில்ஸ் பற்றிய வாடிக்கையாளர் புகார்களின் பட்டியலில் உள்ளது.
ஆனால் சில கடைக்காரர்கள் தங்கள் கடையை வேகப்படுத்தினால், வரிசைகள் மற்றும் சிட் சாட்டைத் தவிர்ப்பதில் மகிழ்ச்சி அடைவதாகக் கூறினர்.
கடந்த 20 ஆண்டுகளில் சுய-ஸ்கேன் டில்களின் எண்ணிக்கை இங்கிலாந்தில் சுமார் 80,000 ஆக அதிகரித்துள்ளதால் பணியாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் இல்லாத டில்கள் பற்றிய விவாதம் தொடர்ந்து ஒலித்துக் கொண்டிருக்கிறது.
இப்போது மோரிசன்ஸ் தலைமை நிர்வாகி, சுய-செக் அவுட் மூலம் கடை “கொஞ்சம் வெகுதூரம் சென்றது” என்று கூறியுள்ளார். அவர்கள் சில உற்பத்தித்திறனைத் தூண்டினாலும், “சில கடைக்காரர்கள் அதை விரும்புவதில்லை, முக்கியமாக அவர்கள் முழு ட்ராலியை வைத்திருக்கும் போது,” என்று ரமி பைட்டியே டெலிகிராப்பிடம் கூறினார்.
செயின் இப்போது அதன் சுய-சேவை செக் அவுட்களின் எண்ணிக்கையை “மதிப்பாய்வு செய்கிறது” என்று அவர் கூறினார், சிலவற்றை பணியாளர்கள் டில்களுக்கு ஆதரவாக அகற்றும் திட்டங்களுடன்.
செக் அவுட்களில் அதிக பணியாளர்களை ஈடுபடுத்துவதாக அஸ்தா உறுதியளித்த பிறகு, அது சுய சேவை டில்களுடன் வரம்பை எட்டியதை ஒப்புக்கொண்ட பிறகு அவரது கருத்துகள் வந்தன.
சிலர் மேலும் சென்றுள்ளனர். சாவடிகள் – இங்கிலாந்தின் வடக்குப் பகுதியைத் தளமாகக் கொண்ட ஒரு சிறிய, உயர்மட்ட பல்பொருள் அங்காடி சங்கிலி – கடந்த நவம்பரில் தொழில்நுட்பத்தை முற்றிலுமாக அகற்றியது.
கிரேட்டர் மான்செஸ்டரில் உள்ள ஓல்ட்ஹாமில் இருந்து பெவர்லி ஹைர்பைப் பொறுத்தவரை, சுய ஸ்கேன் பற்றி பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது ஒரு புதிய தொல்லை உள்ளது. பயனரின் நேரடிக் காட்சிகளைப் படம்பிடிக்கும் சில டில்களில் உள்ள கேமராக்களால் அவள் குறிப்பாக அணைக்கப்படுகிறாள்.
62 வயதான அவர், “உங்கள் ஒரு படத்தை நகர்த்துவதை நீங்கள் காண்கிறீர்கள், எனக்கு அது பிடிக்கவில்லை. “நான் வரிசையில் நிற்க விரும்புகிறேன்.”
ஏப்ரல் மாதத்தில் இங்கிலாந்து மற்றும் வேல்ஸில் இதுபோன்ற வழக்குகள் 20 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு அதிகபட்ச அளவை எட்டிய பிறகு, கடைகளில் திருடுவதைத் தடுக்கும் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.
மளிகைப் பொருட்களை வாங்கும் போது யாரிடமாவது பேசினால் மனநல நலன்கள் இருப்பதாக திருமதி ஹைர்ப் மேலும் கூறினார்.
குறிப்பாக நீங்கள் சொந்தமாக வாழ்ந்தால். இது வானிலை அல்லது செய்தி அல்லது எதுவாக இருந்தாலும் பரவாயில்லை, அரட்டையடிப்பது நல்லது.”
மற்றவர்களுக்கு சுய-பரிசோதனைகள் எரிச்சலூட்டுவதாக இல்லை, ஆனால் பயன்படுத்த ஒரு சவாலாக உள்ளது.
“ஒரு காதுகேளாத நபராக, நான் பொருட்களை ஸ்கேன் செய்யும் போது பீப் ஒலியைக் கேட்க முடியாது, அதனால் அவை எப்போதும் சரியாக ஸ்கேன் செய்யாததால் நான் எப்போதும் அவர்களுடன் சிக்கலில் சிக்கிக் கொள்கிறேன்” என்று மான்செஸ்டரைச் சேர்ந்த அன்னா கென்யன் கூறினார்.
மக்கள் – இயந்திரங்களுக்கு மாறாக – தனது நிலைக்கு ஏற்ப மிகவும் சிறந்தவர்கள் என்று அவர் கூறினார். பெவர்லியைப் போலவே, அவள் மனித தொடுதலைப் பாராட்டுகிறாள்.
“ஆல்டியில் நான் சில அழகான உரையாடல்களை மேற்கொண்டேன், அங்கு ஒரு செக்அவுட் உதவியாளர் தன்னிச்சையாக என்னுடன் கையொப்பமிடத் தொடங்கினார். அது போன்ற சிறிய தருணங்கள் இனிமையானவை.”
என் அம்மாவும் நானும், நாங்கள் [பணியாளர்கள்] செக்அவுட்டுக்கு செல்கிறோம்,” என்று திருமதி யேட்ஸ் கூறினார். “இது ஒரு சிறிய சமூக தொடர்பு, இது நாளின் ஒரு நல்ல பகுதியாக இருக்கும்.”
மற்றவர்கள் அதை விரைவாகக் கண்டுபிடிப்பதால், சுய-செக்அவுட்டை விரும்புகிறார்கள்.
கிழக்கு லோதியனில் உள்ள டன்பாரைச் சேர்ந்த 74 வயதான ட்ரெவர் ஸ்பிரிங்ஃபோர்டுக்கு “வரிசையில் நிற்காமல், உரையாடல் அல்லது கள கேள்விகளில் ஈடுபடாமல் விரைவாக உள்ளே செல்வதும், வெளியேறுவதும் தான்.”
ட்ரெவர் போன்றவர்களுக்கு, சுய-பரிசோதனைகள் எந்த நேரத்திலும் முற்றிலும் நிறுத்தப்படாது என்பது வரவேற்கத்தக்க செய்தி.
அவர்களை வெறுப்பவர்களைப் பொறுத்தவரை, அவர்கள் எதிர்காலத்தில் இன்னும் சில பணியாளர்களைக் காணத் தொடங்கலாம்.
பிரிட்டனின் பெரும்பாலான பெரிய பல்பொருள் அங்காடிகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் பிரிட்டிஷ் ரீடெய்ல் கன்சோர்டியம், இது சுய-ஸ்கேன் செய்வதிலிருந்து படிப்படியாக வெளியேறுவதற்கான தொடக்கமாக இருந்ததா என்பதில் கவனம் செலுத்தப்படாது. “சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பல்வேறு தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தங்கள் வெவ்வேறு கடைகளில் செக்-அவுட் அமைப்புகளை மாற்றியமைப்பார்கள்.”
பல்பொருள் அங்காடி ஆலோசனை நிறுவனமான தி ரீடெய்ல் மைண்டின் இயக்குனர் Ged Futter, சில்லறை விற்பனையில் இந்த வகையான மாற்றங்களுக்கு வரும்போது வாடிக்கையாளர் கருத்துதான் ராஜா என்று ஒப்புக்கொண்டார்.
“இந்த நேரத்தில், இது அந்த இரண்டு சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு [அஸ்டா மற்றும் மோரிசன்ஸ்] குறிப்பிட்டது என்று நான் நினைக்கிறேன்,” என்று அவர் பிபிசி காலை உணவுக்கு தெரிவித்தார்.
சுய-ஸ்கேன்கள் பல்பொருள் அங்காடிகளுக்குக் கொண்டு வரும் நன்மைகளில் ஒன்று, அவை ஊழியர்களின் ஊதியக் கட்டணங்களைக் குறைப்பதாகும், ஆனால் அது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தினால், அது வணிகத்திற்கு மோசமானது.
” சில நேரங்களில் நீங்கள் செலவுகளைப் பார்க்கும்போது, நீங்கள் வெகுதூரம் செல்லலாம்” என்று திரு ஃபட்டர் கூறினார்.
“வெற்றிகரமான சில்லறை விற்பனை அனைத்தும் வாடிக்கையாளரின் கருத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் புரிந்துகொள்வதாகும்” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
மார்க்ஸ் மற்றும் ஸ்பென்சர் தங்கள் கடைகளில் வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு வெவ்வேறு வடிவங்கள் உள்ளன, ஆனால் பணியாளர்கள் உள்ள அனைத்து கடைகளிலும் செக் அவுட் செய்ய குறைந்தபட்சம் ஒரு திறந்திருக்கும்.
ஆல்டி மற்றும் சைன்ஸ்பரி கருத்துக்கான கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கவில்லை.
சுமார் 20 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு சுய-செக்அவுட் டில்களை அறிமுகப்படுத்தியதாக டெஸ்கோ தெரிவித்துள்ளது. நாட்டின் மிகப் பெரிய பல்பொருள் அங்காடியின் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்: “வாடிக்கையாளர்களுக்கு செக் அவுட் செய்யும்போது விருப்பத்தைத் தெரிவிப்பதில் நாங்கள் பெருமிதம் கொள்கிறோம், மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே ஒரு சக ஊழியரிடம் ஆட்களை திறக்கும் வரை கேட்கலாம்.”
ஆனால் ஊனமுற்றோர் உரிமைகள் UK இன் கொள்கைத் தலைவர் Fazilet Hadi, வாடிக்கையாளர்கள் திறக்கும் வரை பணியாளர்களைக் கேட்க வேண்டியதில்லை என்றார். “அவர்கள் எப்போதும் கண்ணுக்குத் தெரிவதில்லை, இந்த ஊழியர்கள். நான் அவர்களைப் பார்க்க முடியாவிட்டால் என்ன செய்வது?”
இருப்பினும், குறைபாடுகள் உள்ளவர்களுக்கான நியாயமான மாற்றங்கள் “விகிதாசாரமாக இருக்க வேண்டும்” என்று ஒப்புக்கொண்டார்.
“பல மில்லியன் பவுண்டுகள் கொண்ட சங்கிலிக்கு எது நியாயமானது என்பது ஒரு மூலையில் உள்ள கடைக்கு நியாயமானதாக இருக்காது” என்று அவர் கூறினார், ஆனால் ஒவ்வொருவரின் தேவைகளும் வித்தியாசமாக இருப்பதால் தேர்வு முக்கியமானது என்று அவர் கூறினார்.
தேசிய ஆட்டிஸ்டிக் சொசைட்டியின் கொள்கை மற்றும் பிரச்சாரங்களின் தலைவரான மெல் மெரிட், சிலர் “சுய சேவை செக்அவுட் வழங்கும் குறைந்த அளவிலான சமூக தொடர்பு மற்றும் தொடர்புகளை விரும்பலாம்” என்றார்.
“ஷாப்பிங் செய்யும் போது மற்றவர்களுக்கு கூடுதல் ஆதரவு தேவைப்படலாம் மற்றும் செக் அவுட்களில் உதவி செய்யக்கூடிய ஊழியர்களைக் கொண்டிருப்பதால் பயனடையலாம்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
